Slot / Trực tiếp
btvn xử lý dữ liệu tài khoản của bạn theo chính sách quyền riêng tư này — áp dụng cho mọi tương tác trên nền tảng, từ đăng nhập đến thanh toán qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví tài khoản liên kết như Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản. Dữ liệu giao dịch, bao gồm lịch sử nạp qua Debit Card và các kênh thanh toán nội địa, được lưu trữ để phục vụ mục đích xác minh tài khoản và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị và hành vi truy cập trên điện thoại được thu thập tự động để cải thiện trải nghiệm duyệt và bảo mật phiên đăng nhập. Thông tin này không được dùng để nhận diện cá nhân độc lập khỏi tài khoản. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ btvn trong khu vực đủ điều kiện và tuân theo luật địa phương hiện hành tại nơi bạn cư trú. Nếu bạn truy cập từ khu vực không được hỗ trợ, một số tính năng có thể không khả dụng theo quy định pháp luật.
Chính sách quyền riêng tư của btvn xác định rõ phạm vi dữ liệu được điều chỉnh. Hiểu đúng ranh giới này giúp bạn biết mình được bảo vệ ở đâu và nên tìm thêm thông tin từ nguồn nào khi cần thiết.
Dữ liệu phiên đăng nhập, lịch sử xác thực và thông tin hồ sơ bạn khai báo khi mở tài khoản đều nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi lưu trữ các bản ghi này để phục vụ bảo mật tài khoản và xử lý yêu cầu hỗ trợ.
Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card được ghi lại trong hệ thống. Dữ liệu này chỉ được dùng để xác minh nạp tiền, xử lý rút tiền và giải quyết tranh chấp tài khoản khi có yêu cầu.
Hành vi duyệt sảnh — bao gồm các mục bạn mở trong lobby — được ghi lại dưới dạng dữ liệu tổng hợp ẩn danh để cải thiện bố cục. Dữ liệu này không được liên kết với hồ sơ cá nhân của bạn.
Các liên kết đến trang bên ngoài hoặc nhà cung cấp game không thuộc phạm vi chính sách này. Khi bạn rời nền tảng btvn, chính sách riêng tư của bên đó sẽ áp dụng và btvn không kiểm soát dữ liệu đó.
Bạn có quyền chủ động với dữ liệu cá nhân được lưu trong tài khoản btvn. Đầu tiên, bạn có thể xem lại thông tin hồ sơ bất kỳ lúc nào bằng cách vào mục cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu thấy thông tin không chính xác — tên, số điện thoại hoặc địa chỉ email — bạn có thể cập nhật trực tiếp trong trang hồ sơ hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ. Với dữ liệu giao dịch như lịch sử nạp qua Viettel Money hay Bank chuyển khoản, bạn có thể xem toàn bộ trong mục lịch sử thanh toán của tài khoản. Để xóa dữ liệu hoặc đóng tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ — yêu cầu này sẽ được xử lý theo luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú. Mọi câu hỏi về quyền dữ liệu cá nhân đều có thể gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.
Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để xem toàn bộ thông tin cá nhân đang được lưu trữ, bao gồm email, số điện thoại và ví tài khoản đã liên kết.
Cập nhật trực tiếp trong trang hồ sơ hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa đến hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, thông tin sẽ được cập nhật theo yêu cầu của bạn.
Nếu bạn không chắc thông tin nào đang được lưu hoặc vì mục đích gì, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ giải thích rõ từng loại dữ liệu theo yêu cầu.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản hoặc xóa một phần dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý theo luật địa phương và điều kiện khu vực đủ điều kiện hiện hành.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, hãy dùng một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và ví tài khoản đã liên kết.
Mở cửa sổ chat trong tài khoản đã đăng nhập để gửi câu hỏi về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi theo thứ tự hàng đợi.
Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu hoặc thắc mắc liên quan đến chính sách qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong trang liên hệ của btvn. Đính kèm thông tin tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản để xem hướng dẫn tự xử lý các yêu cầu phổ biến như chỉnh sửa thông tin, xem lịch sử giao dịch và liên kết ví tài khoản nội địa.
Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát truy cập nội bộ, mỗi bước đều được thiết kế để giữ thông tin của bạn đúng chỗ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ btvn đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch.
Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu của luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện.
Khi chính sách này có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.
Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về cách btvn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email hỗ trợ.
Khi mở tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví tài khoản bạn chọn liên kết như Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản. Dữ liệu này cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch theo luật địa phương.
Chúng tôi không chia sẻ lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua Debit Card hay Bank chuyển khoản — với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng nội bộ để xác minh thanh toán và xử lý tranh chấp khi có yêu cầu hợp lệ.
Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Yêu cầu sẽ được xử lý theo luật địa phương và điều kiện khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc.
Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay máy tính. Kết nối trên điện thoại đều được mã hóa SSL giống như trên máy tính để bàn.
Đăng nhập vào tài khoản và mở mục cài đặt hồ sơ. Bạn có thể chỉnh sửa email, số điện thoại hoặc thông tin ví tài khoản liên kết trực tiếp tại đó. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh thêm qua hỗ trợ tài khoản.
Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt hiển thị của bạn. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số tính năng trong tài khoản có thể hoạt động không đầy đủ khi cookie bị vô hiệu hóa.